Gestión de Alertas
DESCRIPCIÓN GENERAL
Hay muchos proyectos y sectores que, dada su naturaleza:
Es en este punto donde el hecho de disponer de una herramienta para la adquisición de señales, gestión de la información y la generación de alertas, facilita mucho el trabajo de todos los departamentos involucrados.
Hoy en día existen diferentes tecnologías muy orientadas a dar una solución a este tipo de proyectos ya que su objetivo es el de prevenir y alertar, a la persona correcta, en el momento preciso y con la información necesaria. Supervisando la generación y envío de alarmas.
Es importante que la solución esté abierta a cualquier tipo de tecnología de envío (telefónica, radio, VoIP, etc.), así como la utilización de estándares de comunicación, como OPC, o SNMP, para recoger las señales de los equipos, o sistemas a controlar (PLCs, SCADA, estaciones meteorológicas, medidores energéticos, etc.).
- Están muy descentralizados.
- Necesitan un control exhaustivo, las 24h.
- Hay mucha gente que interactúa con el sistema.
- Parte de las instalaciones, o en su totalidad están desasistidas.
- Procesos continuos.
Es en este punto donde el hecho de disponer de una herramienta para la adquisición de señales, gestión de la información y la generación de alertas, facilita mucho el trabajo de todos los departamentos involucrados.
Hoy en día existen diferentes tecnologías muy orientadas a dar una solución a este tipo de proyectos ya que su objetivo es el de prevenir y alertar, a la persona correcta, en el momento preciso y con la información necesaria. Supervisando la generación y envío de alarmas.
Es importante que la solución esté abierta a cualquier tipo de tecnología de envío (telefónica, radio, VoIP, etc.), así como la utilización de estándares de comunicación, como OPC, o SNMP, para recoger las señales de los equipos, o sistemas a controlar (PLCs, SCADA, estaciones meteorológicas, medidores energéticos, etc.).
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La solución escogida debe tener la posibilidad de incorporar una interficie gráfica potente que permita adaptarse a las necesidades de cada cliente, para realizar una explotación adecuada de la información. Por lo que debería incorporar gráficas, la trazabilidad de todas las alarmas, layouts de planta, o que incluso pueda ser consultada des del exterior, a través de un portátil, o incluso un móvil (permita aplicaciones para smartphones). Por otra parte se debe tener especial cuidado en que la solución disponga de herramientas que faciliten su uso y mantenimiento, como por ejemplo, permitan crear agenda de contactos y calendarios de trabajo, ya que esto tiene una repercusión positiva y directa sobre el broadcasting de los paquetes. Por último, se da por entendido que la solución pueda generar alarmas, pero es importante también recibir órdenes des de el exterior, ya que ello se traduce en un rápido tiempo de respuesta. |
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En este sentido, las nuevas tecnologías multimedia, telefónicas, o incluso través de voz tienen un papel fundamental. Por ejemplo, cada vez más empresas apuestan por el uso de la VoIP (Voz sobre redes IP), de esta forma los usuarios interactúan con el sistema a través de llamadas (grabadas por el propio cliente) que hacen de guía para avisar o tomar decisiones. Un nuevo sector en auge que está apostando por estas soluciones es el de la gestión energética, ya que resuelve la mayoría de necesidades que en él se requieren. |
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AVANCES TECNOLÓGICOS ASUMIDOS Y REQUERIDOS
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1.- Proporciona seguridad a sus instalaciones 2.- Permite movilidad a su plantilla 3.- Permite al personal reaccionar a tiempo 4.- Garantiza calidad en el servicio. 5.- Completa trazabilidad de todas las acciones y eventos ocurridos. 6.- Información fiable. 7.- Centralización de todas las alarmas y avisos. |
